洛杉矶(jī )警局的谈判专家杰夫（布鲁斯•威利斯 Bruce Willis 饰）在一(yī )次解救被劫持人质行动失败后，心灰意冷，觉得自己已经不再适合担当起这份重要的工作，于是申请调职前往一个治安良好小镇的警察(chá )局任职，心想在那里平静的度过下半辈子。　　这天(tiān )，小镇的三名不良青年意图偷走会计师史密斯（凯文•波拉克 Kevin Pollak 饰）的汽车时，意外令他(tā )们困在了一栋豪宅当中，惊慌失措的三人劫持了(le )史密斯一家作人质。一向没有应付过这(zhè )种场面的小镇警察们一时手忙(máng )脚乱。杰夫只能再次出马，重操旧业。同一时候，杰夫的家人也遭到了绑架。杰夫面对这起双面(miàn )绑架案会如何(hé )处理？