孙丽英（巩俐 饰）数年前与丈夫离婚(hūn )了，独自抚养(yǎng )着天生失聪的儿子郑大，她耐心的教会儿子说话(huà )，教(jiāo )儿子识字，母子俩生活艰难，但她却没有埋怨丈夫移情别恋，埋怨上天对她的不公。　　孙丽英认为自己(jǐ )的儿子跟正(zhèng )常人没(méi )什么两样，可是儿子入学考试失败还是让她感到失落。郑大被其他孩子欺负的时候把助听器摔烂了，孙(sūn )丽英想让前夫帮忙，却不得(dé )要领。　　生活还是要继续的，为了给儿子再买一个助听器，孙(sūn )丽英除(chú )了派报纸，还兼职了几份钟点工(gōng )。好朋友大(dà )贺与方老师都给她们俩母子提供了很大的帮助，孙丽英也对方老师产生了好感。　　经方老师的帮忙(máng )，郑大上学的事也有了希望。可是(shì )孙丽英却被雇佣她做钟点工的贾老板差点强奸了。她拿(ná )着(zhe )本该属于自(zì )己的钱给郑大买了一个助听器，可郑大还是受到了歧视，孙丽英追逐着走在大街上的孩子。儿子问为何自己(jǐ )要戴助听器，孙丽英终于面对了现实，告诉儿子因为他是个聋子……